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一、關于奶粉

1、關于卡扣掉落的問題

由于奶粉包裝沒有塑封,經過打包、運輸等過程,卡扣容易掉落,不影響產品品質,請放心食用,我們不接受以卡扣掉落為理由的退換貨,敬請諒解。

2、關于新舊包裝問題

國外奶粉生產廠家為防止假冒,經常會更換包裝細節,不同生產線的包裝也存在細微差異,新舊包裝、不同生產線產品隨機發貨。同時我們會盡量及時更新網站圖片,可能與收到實物存在細微差別,不影響產品品質,請放心食用。我們不接受以新舊包裝及與網站圖片不符為理由的退換貨,敬請諒解。

3、關于配方和勺子問題

國外奶粉生產廠家會不定期對產品配方做出調整,勺子的顏色、大小、形狀也會不定期更換,網頁顯示的勺子圖片及配方表僅作參考,以收到實物為準。我們不接受以此為理由的退換貨,敬請諒解。

4、奶粉退換貨問題

跨境商品涉及海關、國檢雙重監管,一旦通過海關特殊監管區域的商品,海關不允許再次入區,為保障消費者權益,保證食品安全,確保原裝正品、杜絕二次銷售,奶粉等特殊商品若無質量問題,一經簽收,不予退換,敬請諒解。

5、關于簽收問題

奶粉簽收時,請一定與快遞員一起當面開箱檢查,并輕搖奶粉桶,如有粉末溢出,建議當場拒收或開蓋檢查,并聯系客服4000239090


二、關于德國愛他美

1、生產日期編碼

2、 同一段數味道不太一樣的問題

影響奶粉味道的原因有很多,不同季節不同飼料都會影響牛奶的味道。就好比母乳一樣,媽媽吃的食物不同,奶水的味道、顏色也會不一樣。德國愛他美奶粉沒有添加調味配料,所以都是牛奶本身的味道。另外一個就是儲存地方不同也會影響味道,您可以找兩個同樣日期的奶粉,一個放在陽光充足干燥的地方,一個放在陰暗的地方,一個月后拿出來,吃的時候口感就會發生變化,陽光充足的地方,奶味偏淡,愛溶解,陰暗的地方,奶味濃郁,不愛溶解。

3、掛壁與結晶

德國食品以安全和嚴謹著稱,德國愛他美奶粉因為速溶劑麥芽糊精不能完全百分之百確定安全無害,而拒絕添加,所以德國愛他美奶粉都有不好溶解和掛壁現象。一段以上奶粉為使寶寶有飽腹感,添加了淀粉,掛壁現象比較明顯。PRE段雖然沒有添加淀粉,但跟其他段數相比含有更加豐富的蛋白質和脂肪,所以也會有掛壁和結晶現象。在沖泡時,注意水溫不要過涼,添加奶粉后馬上搖晃奶瓶,或者用干凈消毒后的長柄勺進行攪拌,都可以幫助溶解,減少掛壁和結晶。


三、關于荷蘭牛欄

1、生產日期編碼


2、掛壁與結晶

荷蘭牛欄奶粉中沒有添加速溶成分,溶解后會有奶粉掛壁現象,其中白色顆粒是菊粉,作用是讓寶寶有飽腹感,深色的顆粒為乳糖焦粒,牛乳在烘焙時糖分遇到高溫所造成的焦粒。在沖泡時,注意水溫

不要過涼,添加奶粉后馬上搖晃奶瓶,或者用干凈消毒后的長柄勺進行攪拌,都可以幫助溶解,減少掛壁和結晶。

3、酸味

荷蘭牛欄添加了益生菌,隨著季節不同,段數越大,根據個體差異,會覺得奶粉里面有越來越明顯的酸味。

4、外包裝的記號筆劃痕與標簽

近期牛欄奶粉出現了罐身被劃花或貼上標簽的情況,此舉是荷蘭當地為了限制華人大量購買他們本地奶粉的一種抵抗行為,荷蘭超市Deka連鎖店稱:“找到了對付中國人大量搶購荷蘭嬰兒奶粉的武器,就是用黑筆涂污奶粉罐子的表面,或者用標簽貼住條形碼等關鍵位置。”奶粉罐身雖被涂鴉,但是對奶粉品質沒有任何影響的。


四、關于尿不濕

1、寶寶紅屁屁

人類皮膚本身具有防止刺激物侵入的功能,但寶寶的皮膚系統還不成熟,又很薄,容易受傷,免疫能力不充分,而且月齡越低排泄的次數越多,屁股往往處于不衛生的環境下。尿不濕中尿尿和大便混雜,皮膚PH(氫離子)上升,加劇了刺激物的侵入,如果長時間不換紙尿褲,皮膚就會容易受傷,出現紅屁屁現象。另外,尺寸不合的紙尿褲,也會由于摩擦導致皮膚炎癥。

2、尿不濕打開有氣味

尿不濕生產機器會用定期無毒無害的抗菌素進行清潔,所以某些批次可能會留有余味,這種味道對寶寶的身體不會產生任何影響,開封一兩天后就散了,可以放心使用。

3、關于漏尿

尿不濕大小不合適,沒有穿戴好,或者是戴著的時候,寶寶動作較大,立體護衛沒有扶起來,沒有起到堤防的作用,男寶寶的小JJ向上,還有就是長時間沒有更換尿不濕,都有可能導致漏尿的發生。

4、顆粒感

顆粒為吸水的高分子樹脂,學名SAP,這是紙尿褲中含金量最高的成分。不止是花王、大王、尤尼佳,任何高端品牌的紙尿褲都有SAP。在沒有吸收水分之前,是很小的晶狀顆粒,一旦吸收水分膨脹后,形成一團團的凝膠狀。

5、尺寸、大小、厚薄、軟硬

不同生產線和批次的尿不濕,存在一些細微的差別,屬于正常現象。以花王為例,花王在日本有三個工廠,分別是愛媛縣工廠(工廠代碼:E)、櫪木工廠(工廠代碼:U)和山形縣的酒井工廠(工廠代碼:S)。這三個工廠生產的紙尿褲是有細微差別的,有的媽媽認為U版的更大,E版的窄一點,但并沒有官方的驗證。新到貨的紙尿褲被緊緊壓在一起,所以顯得硬一點,一旦開包放置幾天,每片紙尿褲就會舒展開來,相對柔軟一些。紙尿褲本身是日用品,不是工藝品,每片紙尿褲100%一樣是不可能的,就像家里同品牌的衛生卷紙,每袋之前的白度,小節長度甚至圓周的大小,也是有差別的。

6、關于起坨和斷層

部分尿不濕采用傳統的壓花設計,使吸水層平整得像紙張一樣,同時片面追求吸水量而增加高分子,減少木漿,造成尿不濕吸水后形成偏硬的固定膠狀或紙板狀整體膨脹,這樣的產品往往容易引起寶寶活動不便,形成O型腿。國外尿不濕使用天然原料,里面沒有添加粘合劑,采用木漿和高分子配比平衡的配方,既不影響嬰兒自由活動,又能保證充分的吸水性,這樣的配方在吸水后膨脹凝固成柔軟的膠狀,加上寶寶腿部的運動擠壓,很容易起坨和斷層。如果媽媽再把吸滿尿尿的尿不濕提在手里,由于重力因素,膨脹后的膠狀物肯定會掉在最下層。

7、退換貨問題

跨境商品涉及海關、國檢雙重監管,一旦通過海關特殊監管區域的商品,海關不允許再次入區,為保障消費者權益,確保原裝正品,杜絕二次銷售,尿不濕等特殊商品若無質量問題,一經簽收,不予退換,敬請諒解。

以上現象都是正常現象,不屬于產品質量問題,我們不接受以此為理由的退換貨,敬請諒解,也請介意的媽媽慎重下單。

8、簽收問題

簽收時,請一定與快遞員一起當面開箱/包檢查,如有破損,請當場拒收,并聯系客服4000239090



五、關于食品、保健品

1、退換貨問題

跨境商品涉及海關、國檢雙重監管,一旦通過海關特殊監管區域的商品,海關不允許再次入區,為保障消費者權益,保證食品安全,確保原裝正品、杜絕二次銷售,食品、保健品等特殊商品若無質量問題,一經簽收,不予退換,敬請諒解。

2、關于簽收問題

簽收時,請一定與快遞員一起當面開箱檢查,查驗商品并檢查生產日期,如有破損,請當場拒收,并聯系客服4000239090

3、關于保健品

請食用保健品前,仔細閱讀使用說明書,禁忌人群切勿食用。
















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